Pourquoi passer par une agence de voyage?


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En cette ère du web, réserver un voyage tout inclus dans le sud en ligne est somme toute, facile. Pourtant, nombre de voyageurs ont toujours recours aux services d’une agence de voyages. Pourquoi, faire affaires avec un agent de voyage quand on peut «booker» ses vacances sud en quelques clics seulement?

Pourquoi certaines personnes ayant tenté l’expérience de réserver un voyage pas chers en ligne reviennent-elles vers leur agent de voyages? Pourquoi faire affaires avec une agence de voyage est-il rentable pour le voyageur?

Les limites des transactions en ligne

La plupart des voyageurs peuvent effectuer leurs réservations en ligne. Toutefois, rien ne les protège des erreurs faites en complétant leurs transactions. S’il est facile de remédier à certaines erreurs, d’autres ne sont pas forcément réversibles. Un moment d’inattention peut entraîner une erreur de date, par exemple.

Parfois, il pourra s’agir d’une incompréhension du fonctionnement et le voyageur pourrait se retrouver avec trop d’escales. De plus, il est impossible d’effectuer tous les types d’opérations en ligne, comme accéder au panachage. Il est également complexe de faire des escales en cours de route.

Pour les voyageurs à la recherche d’aventures hors de l’ordinaire, il peut être laborieux de tout trouver soi-même. Par exemple, les destinations voyage exotiques, les voyages inter-générationnels et ceux réservés aux familles nombreuses peuvent exiger beaucoup de recherches de la part des voyageurs, alors qu’un agent de voyage peut facilement négocier un tel voyage avec un fournisseur.

En avoir pour son argent

Certains voyageurs invoquent le prix pour avoir recours aux réservations en ligne d’un voyage dans le sud. Il s’agit d’une croyance populaire de penser qu’il est plus coûteux de confier cette tâche à un agent de voyages. Si cela peut se produire à l’occasion, les prix sont généralement les mêmes et il est souvent possible de dénicher un voyage tout inclus à meilleur prix avec une agence.

Ceci s’explique par le fait que les consommateurs n’ont pas accès aux mêmes réseaux de fournisseurs que les agences de voyage. Il existe donc des sites où les consommateurs ne peuvent pas acheter.

Être protégé en cas de pépins

Lors de l’achat d’un voyage dernière minute en ligne, le consommateur est laissé à lui-même, ce qui peut occasionner beaucoup de stress en cas de retard ou d’annulation. Soulignons aussi, le cas d’une voyageuse qui avait acheté un forfait voyage en ligne montrant des photos d’un hôtel somptueux et qui, à son arrivée s’est retrouvée dans un hôtel délabré car les photos avaient été prises dix ans plus tôt.

Un bon agent de voyages trouvera rapidement une alternative pour mieux servir son client. Une problématique majeure peut également survenir si nous ne nous assurons pas que le site web détient un permis valide de l’Office de la protection du consommateur. En ce cas, nous ne sommes pas couverts par le fonds d’indemnisation. Il sera donc difficile, en cas de faillite ou d’annulation, d’obtenir remboursement des sommes versées sur son voyage organisé ou son voyage tout inclus dans le sud.

L’agent de voyage est un expert

Les agents de voyages détiennent une expertise acquise grâce à une solide formation, c’est pourquoi, faire affaire avec eux demeure le meilleur moyen d’avoir accès à une croisière ou voyage dans le sud de qualité. Ils apprennent à bien cerner les besoins de la clientèle et peuvent vous conseiller sur le choix d’un complexe hôtelier qui vous conviendra, si vous avez des besoins particuliers, comme des enfants en bas âge. Il s’assurera aussi que vous bénéficiez d’un excellent service après-vente en confirmant les vols et en faisant les modifications requises.

À une certaine époque, les sites de voyage en ligne bénéficiaient d’un avantage concurrentiel en raison des prix mais les temps ont changé puisqu’aujourd’hui, vous pouvez bénéficier du professionnalisme et des conseils personnalisés d’un agent de voyages.

Vous avez donc tout à gagner à faire affaires avec eux!

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