Par Isabelle Boivin et Isabelle De Roy - 15 octobre 2021
Via divers sondages, les clients des parcs Disney ont
demandé de passer moins de temps à planifier leur voyage à l’avance, de laisser
plus de place à la spontanéité et d’avoir des outils facilitant cette
planification. La réponse de Disney à ces demandes est le service ‘Disney Genie’. Du même coup, une
nouvelle file d’attente voit le jour: la ‘Lightning
Lane (LL)‘ alors que le service de ‘FastPass+’ prend sa retraite. Terminé
la planification 60 jours d'avance !
Qu’est-ce que Disney
Genie?
Ce nouveau service sera intégré dans l'application My Disney
Experience*. Le lancement est prévu pour pour le 19 octobre prochain.
Certaines options déjà présentes dans MDE sont transférées
vers Disney Genie : les temps d’attente dans les attractions, les horaires des
spectacles, les restos disponibles, passer une commande mobile dans les
restaurants à service rapide et accéder aux queues virtuelles.
L’application donne aussi les
disponibilités ainsi que le statut des ‘waiting list’ pour les restaurants avec
le service aux tables (si vous avez omis de faire votre réservation !). Il
permet aussi de faire le ‘check-in’ pour une réservation existante.
Disney introduit les temps
d’attente estimés pour toute la journée, par attraction. À l’aide
des temps d'attente, vous pourrez déterminer à quel moment de la journée une
attraction est moins achalandée et ainsi passer moins de temps dans les files.
Le gros ajout avec ‘Disney Genie’
est la planification optimisée de votre
journée dans les parcs. On peut comparer ce service à une application de
trafic automobile qui vous dit d’éviter certains parcours pour gagner du temps
et vous annonce le Tim Hortons le plus proche. ‘Disney Genie’ analyse vos
préférences et désirs pour vous proposer un plan personnalisé afin de minimiser
le temps que vous passerez dans les files d'attente et maximiser le nombre
d'attractions dans une journée. L’application vous informe de toutes les
activités qui peuvent être faites: attraction, spectacle, opportunité de voir
des personnages, etc. Vous devrez au préalable sélectionner vos préférences de
type d’attraction, vos personnages favoris, les attractions que vous désirez
faire. Le service de planification est gratuit et en direct (live). Il adapte
votre plan de journée en temps réel selon les informations disponibles. Il
propose même un moment et un endroit pour prendre le repas.
‘Disney Genie’ apporte aussi une nouvelle façon de traiter les accès aux attractions pour les personnes avec des besoins particuliers (Disability access service program). Ceci s’ajoute aux options déjà en place pour ce programme. Il sera dorénavant possible de demander d’avance la « Disability Pass » en clavardant avec un membre du personnel Disney. Contactez votre Créateur de Magie pour plus d’informations sur celle-ci.
Comment utiliser les
“Lightning Lanes” ?
L’autre grande nouveauté sont les files d'attente rapide “Lightning Lane”. La première façon d’utiliser ce service est de réserver des ‘Individual attraction selection’. Il est possible de réserver 2 attractions par personne par jour. La sélection se fait une journée à la fois dès l’heure d’ouverture* des parcs. Voir le tableau des attractions pour plus de détails. Ce service est compatible avec les passes ‘park hopper’. Les résidents des hôtels Disney auront l’avantage de pouvoir faire les réservations dès 7AM*. Ce service est payant, par personne, par attraction et selon la date du calendrier. Les prix pourront donc varier selon l'heure et la journée.
La deuxième façon d’utiliser les
‘Lightning Lanes’ est d’acheter le service ‘Disney Genie +”. Il coûte 15 USD* par personne, par jour et peut
être acheté pour la durée de votre séjour ou une journée à la fois. Ce service
est très semblable au ‘Max Pass’ qui était disponible à Disneyland avant la
pandémie. Le service permet de sélectionner une ‘LL’ une attraction à la fois,
autant de fois que possible dans votre journée selon les disponibilités. Ce service est compatible avec les passes ‘park hopper’. Les attractions
incluses dans ce service sont différentes de celles disponibles dans le
‘Individual attraction selection’. Les résidents
des hôtels Disney ont l’avantage de pouvoir faire la réservation de leur
première attraction dès 7AM tandis que les autres devront attendre d'être entré dans le parc. Vous aurez
aussi accès à un peu plus de magie avec des lentilles pour les personnages (un
peu comme les filtres sur « snapchat » par exemple) pour le photopass
ainsi qu’à des expériences audios.
Donc beaucoup plus de flexibilité et une très grande optimisation de votre expérience sur place. Plus de spontanéité et moins d'attente pour une expérience encore meilleure!
Quand dois-je choisir
d’ajouter “Disney Genie +” à ma réservation?
Vous pourrez faire l’achat de Disney Genie + lors de la
réservation de votre forfait (ou l’ajouter si celui-ci est déjà réservé) afin
de pouvoir l’utiliser tous les jours de parcs pour tous les membres de la
réservation. Autrement, il sera possible d’en faire l’achat à chaque jour, dès
minuit, et de payer seulement pour les jours où vous désirez l’ajouter.
Un ami comme ça !
Les files d'attente régulières ainsi que les queues virtuelles de certaines attractions restent en place et accessibles pour tous les
clients des parcs. ‘Disney Genie’ et ses différents services, gratuits ou
payants, sont optionnels lors de votre voyage. C’est comme avoir un spécialiste
de vacances Disney personnel dans vos poches afin de passer un séjour le plus
simple et magique possible!
C’est beaucoup de nouveautés à
absorber en une seule lecture et c’est pour cela que vous pouvez compter sur
votre conseiller en voyages pour vous aider tout au long de la planification.
Plus d’informations seront disponibles plus près de la date de lancement de
‘Disney Genie’.
Le mot d’Isabelle
(DeRoy) !
Pour l'avoir essayé en Californie, je peux vous dire que
c'est génial en tous points ! Et je peux vous garantir qu'après l'avoir essayé,
vous ne voudrez pas revenir en arrière!
Contactez votre créateur de magie pour réserver votre
prochain séjour au Walt Disney World Resort!
* Le blog présente seulement le volet Walt Disney World
resort en Floride. Certaines options et les tarifs sont différents pour
Disneyland en Californie. Votre créateur de magie peut vous donner plus de
détails.
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